{"id":5434,"date":"2024-04-04T10:25:09","date_gmt":"2024-04-04T10:25:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.airzonecontrol.com\/?p=5434"},"modified":"2024-05-17T06:10:17","modified_gmt":"2024-05-17T06:10:17","slug":"argos-el-asistente-de-video-del-soporte-tecnico-de-airzone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.airzonecontrol.com\/argos-el-asistente-de-video-del-soporte-tecnico-de-airzone\/?lang=es","title":{"rendered":"Argos: el asistente de v\u00eddeo del soporte t\u00e9cnico de Airzone"},"content":{"rendered":"\n
\n

Argos es el asistente v\u00eddeo con el que Airzone ofrece soporte t\u00e9cnico en cualquier lugar del mundo. Descubre sus principales caracter\u00edsticas y utilidades.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cuando un instalador acude a un hogar o a una oficina para instalar un sistema Airzone o para resolver alguna duda sobre su funcionamiento, le pueden surgir cuestiones complicadas de resolver sin ayuda.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a Argos, el m\u00f3vil del instalador se transforma en una pizarra digital interactiva a trav\u00e9s de la cual el equipo de soporte t\u00e9cnico de Airzone le puede ayudar a identificar los problemas y explicar las soluciones.<\/p>\n\n\n\n

La nueva herramienta utilizada por el equipo de soporte t\u00e9cnico de Airzone es la mejor aliada para ofrecer una atenci\u00f3n personalizada a los instaladores en cualquier lugar del mundo, hablen el idioma que hablen. Para Argos no hay barreras.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia una videollamada con Argos de una llamada telef\u00f3nica?<\/h2>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de mostrar la imagen a tiempo real, las videollamadas realizadas con la herramienta Argos presentan otras diferencias con respecto a las llamadas de tel\u00e9fono tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

El t\u00e9cnico de soporte de Airzone puede utilizar la pizarra digital de Argos para se\u00f1alar botones y resaltar cualquier parte de la instalaci\u00f3n o de los termostatos Airzone<\/strong>. Todas las se\u00f1ales o dibujos que se realicen en esa \u201cpizarra\u201d, se reflejar\u00e1n en la pantalla de m\u00f3vil del instalador, y este sabr\u00e1 d\u00f3nde enfocar su atenci\u00f3n en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, frases como \u201cpor favor, presiona en el bot\u00f3n rojo<\/em>\u201d no dan lugar a respuestas como \u201c\u00bfCu\u00e1l de ellos? \u00bfEl de la derecha o el de la izquierda?<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma se agiliza el proceso de comunicaci\u00f3n <\/strong>gracias a una atenci\u00f3n personalizada y cercana, que permite resolver dudas en un tiempo r\u00e9cord y que evita que el equipo de soporte t\u00e9cnico tenga que desplazarse.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY si el instalador se encuentra en otro pa\u00eds y no habla el mismo idioma que la persona que le atiende?<\/h2>\n\n\n\n

Al igual que hace con la distancia, Argos supera la barrera del idioma.<\/p>\n\n\n\n

Su tecnolog\u00eda cuenta con un traductor instant\u00e1neo en las principales lenguas del mundo<\/strong>, lo que hace que las conversaciones se mantengan con fluidez, aunque el instalador y el equipo de soporte hablen idiomas distintos.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona Argos?: resumen del proceso de videollamada<\/h2>\n\n\n\n

El proceso para recibir ayuda de parte del Departamento T\u00e9cnico de Airzone requiere seguir estos pasos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • El instalador acude al lugar donde est\u00e1 instalada la soluci\u00f3n Airzone y solicita ayuda al Departamento de Soporte T\u00e9cnico de Airzone a trav\u00e9s de una llamada telef\u00f3nica.<\/li>\n\n\n\n
  • El profesional de Airzone que ofrece soporte env\u00eda un mensaje al m\u00f3vil del instalador. El mensaje incluye un enlace que le invita a establecer una videollamada con la herramienta Argos.<\/li>\n\n\n\n
  • El instalador pincha en el enlace y realiza la videollamada.<\/li>\n\n\n\n
  • Desde el comienzo de la videollamada, el equipo de soporte t\u00e9cnico puede indicar, a trav\u00e9s de su pantalla de ordenador y con ayuda de un l\u00e1piz digital, puntos o botones de la instalaci\u00f3n concretos a los que debe dirigirse el instalador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Todo lo que resalte en la pantalla de ordenador se ver\u00e1 igualmente reflejado en la pantalla del m\u00f3vil del instalador, favoreciendo una comunicaci\u00f3n fluida.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • En caso de que el instalador y la persona que ofrece soporte t\u00e9cnico hablen distintos idiomas, Argos activa un traductor instant\u00e1neo permitiendo que quienes mantienen la conversaci\u00f3n se comuniquen f\u00e1cilmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      As\u00ed, Argos ha cambiado la forma en la que los instaladores reciben soporte en cualquier pa\u00eds<\/strong> del mundo en el que configuren o instalen las soluciones Airzone. Su trabajo se hace m\u00e1s f\u00e1cil, y el proceso de comunicaci\u00f3n se vuelve m\u00e1s satisfactorio para todos quienes intervienen en \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

      El resultado: las dudas en las configuraciones y programaciones de los sistemas Airzone se resuelven r\u00e1pidamente, los instaladores se sienten respaldados, y los usuarios finales reciben una mejor atenci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":5441,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[287],"tags":[246,288],"class_list":["post-5434","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-2","tag-airzone-3","tag-tecnologia-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nArgos: el asistente de v\u00eddeo del soporte t\u00e9cnico de Airzone - Airzone<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Argos: el asistente de v\u00eddeo del soporte t\u00e9cnico de Airzone - 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